Dans de rares cas, des frais peuvent toutefois s'appliquer si les infrastructures déjà présentes ne permettent pas de vous raccorder. Vous en serez informé avant toute validation de commande.
Notez que les travaux de raccordement incluent la pose de la prise optique et de l'ONT nécessaire au branchement de la Box Ozone Fibre.
Vous êtes locataire ?
Depuis 2009, le Très Haut Débit est un droit. Relativement au décret n°2009-53 du 15/01/2009, votre propriétaire ne peut pas s'opposer à votre demande d'accès à la Fibre. Vos démarches sont donc les mêmes que si vous étiez propriétaire.
Quels sont les délais de raccordement ?
Le délai de raccordement de votre logement après souscription dépend de l'exploitant du réseau. En général, un délai indicatif de 2 à 10 semaines est indiqué, mais la durée des travaux peut varier selon la qualité des infrastructures déjà présentes et vos disponibilités.
Votre logement est déjà raccordé ?
Après avoir souscrit à une offre Fibre, Ozone activera votre accès Internet et votre Box Ozone sera expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Vous êtes propriétaire d'une maison ?
Si vous souscrivez à la fibre optique pour la première fois, un rendez-vous est nécessaire pour raccorder votre logement à la fibre optique. Un technicien tirera une fibre de la rue jusqu'à l'intérieur de votre logement, posera une prise optique et un boîtier de terminaison optique. Dans la mesure du possible, il fera en sorte que votre ligne optique suive le cheminement de votre ligne téléphonique. Le raccordement s'effectue donc soit en souterrain (fourreaux France Telecom), en aérien (poteaux ERDF) ou en façade. Cette installation n'est utile que pour votre première souscription à la fibre optique et est incluse sans surcoût.
Vous aurez reçu au préalable votre Box Fibre, que vous pourrez alors installer facilement grâce au livret d'installation.
Vous êtes propriétaire d'un appartement ?
Si la Fibre passe dans votre rue mais que votre immeuble n'y est pas raccordé, vous devez dans un premier temps obtenir l'accord du bailleur ou des copropriétaires par un vote en assemblée générale. Votre syndic de copropriété ou votre bailleur pourra dès lors signer une convention avec l'exploitant du réseau. Ces travaux peuvent durer jusqu'à 6 mois et sont entièrement pris en charge par l'exploitant réseau.
Une fois votre immeuble raccordé, chaque habitant pourra souscrire à une offre Fibre Ozone. Un rendez-vous sera alors nécessaire pour raccorder votre appartement à la fibre optique. Un technicien tirera une fibre du palier jusqu'à l'intérieur de votre appartemment, posera une prise optique et un boîtier de terminaison optique. Cette installation n'est utile que pour votre première souscription à la fibre optique et est incluse sans surcoût.
Vous aurez reçu au préalable votre Box Fibre, que vous pourrez alors installer facilement grâce au livret d'installation.